Políticas de atención

Bienvenido a Prevalece!

Con el objetivo de garantizar una adecuada organización del servicio, así como un encuadre claro para el proceso terapéutico, se establecen las siguientes políticas de atención:

1. Reservas y pagos

Las citas deberán ser agendadas previamente a través de los medios disponibles en el sitio web o por contacto directo.

Para la confirmación de la cita, podrá requerirse el pago total o parcial de la sesión, conforme a las indicaciones proporcionadas al momento de la reserva.

En caso de no realizarse el pago dentro del tiempo establecido, la cita podrá ser liberada.A cookie is a text file that is placed on your hard disk by a web page server. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer.

2. Cancelaciones y reprogramaciones

Las cancelaciones o solicitudes de cambio de cita deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada.

En caso de no cumplir con este requisito, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita:
  Se aplicará un cargo equivalente al 50% del costo de la sesión.

• Inasistencia sin previo aviso:
  Se aplicará un cargo equivalente al 100% del costo de la sesión.

3. Puntualidad

Se solicita puntualidad en el inicio de las sesiones.

Se otorgará un tiempo de tolerancia de 15 minutos a partir de la hora acordada. En caso de que el retraso exceda este tiempo, la sesión podrá considerarse como inasistencia, aplicando las condiciones correspondientes.

La duración de la sesión no se extenderá en función del tiempo de retraso.

4. Modalidad de atención

Los servicios pueden brindarse en modalidad presencial o en línea, según lo acordado previamente.

En el caso de sesiones en línea, el usuario es responsable de contar con una conexión a internet estable, así como de asegurar un espacio privado y adecuado para la sesión.

5. Excepciones

Las excepciones a las presentes políticas podrán considerarse en casos justificados, tales como emergencias o situaciones de fuerza mayor. La aplicación de dichas excepciones será evaluada y determinada a criterio del profesional responsable.

6. Atención en situaciones de urgencia

Los servicios ofrecidos no están destinados a la atención de emergencias psicológicas o psiquiátricas. En caso de crisis o situación de riesgo, se recomienda acudir a servicios de urgencia o contactar a instituciones especializadas.

7. Consentimiento informado

La prestación de los servicios psicológicos se encuentra sujeta a la aceptación de un consentimiento informado, en el cual se establecen las características del proceso terapéutico, sus alcances, limitaciones y condiciones.

El usuario podrá solicitar información adicional en cualquier momento antes o durante el proceso.